TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
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Si desea evitar introducir sus datos personales y de pago cada vez que realice una compra le recomendamos que cree una cuenta. De esta forma sus datos se guardarán y no será necesario volver a introducirlos en compras sucesivas.
Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en «Confirmar compra». Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas).
Aprovechamos para informarle que todos los gastos de envío de nuestra tienda online son gratuitos (dentro del territorio español; exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla).
PRECIOS
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y se expresan en la moneda Euro (€). Dichos precios, tal y como se ha informado anteriormente incluyen los gastos de envío.
NOVELLSHOP pueden modificar los precios en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Todos los precios mostrados en NOVELLSHOP.COM son válidos salvo errores tipográficos o informáticos.
NOVELLSHOP se reserva el derecho de anular un pedido o parte de un pedido en el caso de error informático manifiesto acerca del precio de algún producto publicado en esta web.
Asimismo, NOVELLSHOP se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier Usuario con el que tenga un litigio o hayan existido problemas en el pago de compras anteriores.
MÉTODOS DE PAGO
Para finalizar la compra, deberá elegir la forma de pago que desee.
Los medios de pago aceptados en NOVELLSHOP son: Tarjeta de crédito o débito, Bizum, Transferencia bancaria y Paypal.
– Transferencia bancaria: puede hacernos una transferencia desde su banco o ingresar directamente el importe de su compra en nuestra cuenta bancaria de Caixabank.
Le informamos que no consideraremos efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso en nuestra cuenta bancaria.
Los pagos mediante transferencia bancaria pueden tener un desfase de 1 a 3 días en función de la entidad bancaria y el día de realización de la compra.
Los pedidos no abonados en los siguientes 7 días hábiles a la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática.
– Tarjeta de crédito o débito: puede pagarnos a través de las principales tarjetas del mercado (Visa, Mastercard, Maestro, AMEX, …). A través del TPV Virtual Redsys líder en España, NOVELLSHOP le garantiza la máxima seguridad y confidencialidad en todas las compras realizadas en nuestra tienda. Utilizamos el protocolo de seguridad SSL y todos los datos relaltivos a sus compras mediante tarjeta de crédito/débito son encriptados y transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que acepta o rechaza el pago.
Tampién aprovechamos para informar que la pasarela de pago TPV Virtual Redsys usa el sistema 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el comercio online pueda acceder a ellos o almacenarlos.
– Bizum: puede pagarnos mediante el servicio de Bizum, si dispone de una cuenta del mismo.
– Paypal: pago mediante su cuenta de Paypal
Nuestra tienda online garantiza el pago seguro y no almacenamos ningún dato.
Pero si le queda alguna duda puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de nuestro correo electrónico o llamandonos al teléfono +34 686800670.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido.
Para devolver la mercancía deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, enviándonos un email a info@novellshop.com en el que nos comunicará su intención de devolución y en el que deberá incluir fotografías del artículo para que podamos comprobar el estado actual del artículo y que su embalaje está en perfectas condiciones.
Podrá realizar la devolución del artículo/s que haya comprado en nuestra tienda online, siempre que mantenga en optimo estado su embalaje y este no haya sido utilizado. Deberá mandar el producto en su embalaje original. De ser así, la devolución del importe del producto o productos será íntegra.
En caso contrario, el artículo podrá incurrir en una depreciación de su precio, con lo que el reembolso sería parcial. Previamente se le informaría de la cantidad de la depreciación.
Asimismo, hay algunas circunstancias en las que desde NOVELLSHOP no se aceptarán devoluciones:
– No se aceptarán devoluciones de articulos que se hayan utilizado.
– No se aceptarán devoluciones de artículos fabricados a medida o por encargo.
NOVELLSHOP se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de los plazos fijados o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos por el cliente.
NOVELLSHOP se reserva el derecho a no devolver el importe íntegro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación (ejemplo: el artículo no se devuelve en su embalaje original o este se encuentra en mal estado).
A la hora de realizar la devolución de un artículo, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
¿Qué pasa si el producto llega roto o dañado?
Por supuesto, se podrá devolver sin ningún tipo de problema.
Será necesario (a la recepción del producto) anotar los daños visibles en el albarán de entrega (dos copias) y hacer foto de este.
También documentar graficamente los dichos daños, para posteriormente poder hacer la reclamación a la compañia de transportes.
En el caso de aceptar la recepción de su paquete sin notificar cualquier tipo de incidencia al transportista, se asume que se ha entregado completo y en buen estado.
En el caso de que el cliente solicite la anulación de un pedido, NOVELLSHOP reembolsará la cantidad íntegra del pedido (o la correspondiente al artículo/s que desea anular en el caso que hubiese más artículos en el mismo pedido). Si por lo contrario el pedido ya ha salido de nuestros almacenes, el cliente asumirá los gastos de envío de dicho artículo.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que haya seleccionado el cliente a la hora de pagar el pedido a través de nuestra tienda online.
PRODUCTO DE CALIDAD CERTIFICADA
Nuestros productos provienen de fabricantes nacionales y europeos que han pasado todos los controles de calidad, garantizando así su resistencia y durabilidad. Los productos de novellshop.com cuentan con 2 años de garantía avalados por la asociación española de Normalización y Certificación (AENOR) bajo la Norma ISO 9001:2000 y normas de seguridad europeas.
