{"id":22043,"date":"2020-02-17T08:03:19","date_gmt":"2020-02-17T08:03:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.novellshop.com\/termes-et-conditions\/"},"modified":"2024-03-14T10:11:17","modified_gmt":"2024-03-14T10:11:17","slug":"termes-et-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.novellshop.com\/fr\/termes-et-conditions\/","title":{"rendered":"Termes et conditions"},"content":{"rendered":"\t\t
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CONDITIONS D’ ACHAT<\/strong><\/p>\n

Pour acheter sur la boutique en ligne www.novellshop.com<\/a> , vous devez avoir plus de 18 ans. Il ne sera PAS n\u00e9cessaire d’\u00eatre un utilisateur enregistr\u00e9.<\/p>\n

Si vous souhaitez \u00e9viter de saisir vos informations personnelles et de paiement \u00e0 chaque fois que vous effectuez un achat, nous vous recommandons de cr\u00e9er un compte. De cette fa\u00e7on, vos donn\u00e9es seront enregistr\u00e9es et il ne sera pas n\u00e9cessaire de les saisir \u00e0 nouveau lors d’achats successifs.<\/p>\n

Ajoutez tous les produits que vous souhaitez dans votre panier, puis pour effectuer l’achat cliquez sur \u00ab\u00a0Confirmer l’achat\u00a0\u00bb. Nous vous demanderons l’adresse de livraison et l’adresse du client (vous pouvez utiliser la m\u00eame adresse pour les deux).<\/p>\n

Nous profitons de l’occasion pour vous informer que tous les frais d’exp\u00e9dition<\/b> de notre boutique en ligne sont gratuits (<\/b>sur le territoire espagnol, \u00e0 l’exception des \u00eeles Canaries, de Ceuta et de Melilla).<\/p>\n

PRIX<\/b><\/p>\n

Les prix indiqu\u00e9s pour chaque produit incluent la taxe sur la valeur ajout\u00e9e (TVA) et sont exprim\u00e9s en euros (\u20ac). Ces prix, comme indiqu\u00e9 ci-dessus, incluent les frais d’exp\u00e9dition.<\/p>\n

NOVELLSHOP peut modifier les prix \u00e0 tout moment, mais les modifications n’affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l’utilisateur a d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u une confirmation de commande.<\/p>\n

Tous les prix indiqu\u00e9s sur NOVELLSHOP.COM sont valables sauf erreur typographique ou informatique.<\/p>\n

NOVELLSHOP se r\u00e9serve le droit d’annuler une commande ou une partie de commande en cas d’erreur informatique manifeste sur le prix d’un produit publi\u00e9 sur ce site.<\/p>\n

NOVELLSHOP se r\u00e9serve \u00e9galement le droit de refuser toute commande d’un Utilisateur avec lequel il existerait un litige ou des probl\u00e8mes de paiement d’achats ant\u00e9rieurs.<\/p>\n

MODES DE PAIEMENT<\/b><\/p>\n

Pour finaliser votre achat, vous devrez choisir votre mode de paiement pr\u00e9f\u00e9r\u00e9.<\/p>\n

Les m\u00e9thodes de paiement accept\u00e9es par NOVELLSHOP sont : Carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit, Bizum, virement bancaire et Paypal.<\/p>\n

– Virement bancaire :<\/b> vous pouvez effectuer un virement bancaire depuis votre banque ou verser le montant de votre achat directement sur notre compte bancaire Caixabank.<\/p>\n

Veuillez noter que nous ne consid\u00e9rerons la commande comme effective que lorsque nous aurons confirm\u00e9 le d\u00e9p\u00f4t correspondant sur notre compte bancaire.<\/p>\n

Les paiements par virement bancaire peuvent avoir un d\u00e9lai de 1 \u00e0 3 jours selon la banque et le jour de l’achat.<\/p>\n

Les commandes non pay\u00e9es dans les 7 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande seront automatiquement annul\u00e9es.<\/p>\n

– Carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit :<\/b> vous pouvez nous payer avec les principales cartes du march\u00e9 (Visa, Mastercard, Maestro, AMEX, …). NOVELLSHOP garantit, par l’interm\u00e9diaire du point de vente virtuel Redsys, leader en Espagne, une s\u00e9curit\u00e9 et une confidentialit\u00e9 maximales pour tous les achats effectu\u00e9s dans notre boutique. Nous utilisons le protocole de s\u00e9curit\u00e9 SSL et toutes les donn\u00e9es relatives \u00e0 vos achats par carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit sont crypt\u00e9es et transmises directement \u00e0 l’institution financi\u00e8re correspondante, qui accepte ou refuse le paiement.<\/p>\n

Nous vous informons \u00e9galement que la passerelle de paiement Redsys Virtual POS utilise le syst\u00e8me 3DSecure, qui redirige les donn\u00e9es vers des serveurs s\u00e9curis\u00e9s sans que le commer\u00e7ant en ligne puisse y acc\u00e9der ou les stocker.<\/p>\n

– Bizum : <\/b>vous pouvez nous payer en utilisant le service Bizum, si vous avez un compte Bizum.<\/p>\n

– Paypal : <\/b>paiement via votre compte Paypal<\/p>\n

Notre boutique en ligne garantit un paiement s\u00e9curis\u00e9 et nous ne conservons aucune donn\u00e9e.<\/p>\n

Mais si vous avez encore des questions, vous pouvez contacter notre \u00e9quipe par e-mail ou en nous appelant au +34 686800670.<\/p>\n

RETOURS ET REMBOURSEMENTS<\/strong><\/p>\n

Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur, les produits peuvent \u00eatre retourn\u00e9s, pour quelque raison que ce soit, dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande.<\/p>\n

Pour retourner la marchandise, vous devez contacter notre service client\u00e8le en envoyant un e-mail \u00e0 info@novellshop.com dans lequel vous nous informerez de votre intention de retourner la marchandise et vous joindrez des photos de l’article afin que nous puissions v\u00e9rifier l’\u00e9tat actuel de l’article et que son emballage soit en parfait \u00e9tat.<\/p>\n

Vous pouvez renvoyer le(s) article(s) que vous avez achet\u00e9(s) dans notre boutique en ligne, \u00e0 condition que l’emballage soit en parfait \u00e9tat et qu’il n’ait pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9. Le produit doit \u00eatre envoy\u00e9 dans son emballage d’origine. Dans ce cas, le(s) produit(s) sera(ont) rembours\u00e9(s) dans son(leur) int\u00e9gralit\u00e9.<\/p>\n

Dans le cas contraire, l’article peut subir une d\u00e9pr\u00e9ciation de son prix, ce qui entra\u00eene un remboursement partiel. Vous serez inform\u00e9 \u00e0 l’avance du montant de la d\u00e9pr\u00e9ciation.<\/p>\n

Dans certaines circonstances, NOVELLSHOP n’accepte pas les retours :<\/p>\n

– Aucun retour ne sera accept\u00e9 pour les articles qui ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s.<\/p>\n

– Aucun retour ne sera accept\u00e9 pour les articles fabriqu\u00e9s sur mesure ou \u00e0 la demande.<\/p>\n

NOVELLSHOP se r\u00e9serve le droit de refuser les retours communiqu\u00e9s ou envoy\u00e9s hors d\u00e9lais ou les articles qui ne sont pas dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel ils ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7us par le client.<\/p>\n

NOVELLSHOP se r\u00e9serve le droit de ne pas rembourser la totalit\u00e9 du montant pay\u00e9 si le produit est consid\u00e9r\u00e9 comme ayant subi une d\u00e9pr\u00e9ciation (par exemple, l’article n’est pas retourn\u00e9 dans son emballage d’origine ou est en mauvais \u00e9tat).<\/p>\n

En cas de retour d’un article, les frais d’exp\u00e9dition sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n

Que se passe-t-il si le produit arrive cass\u00e9 ou endommag\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n

Bien entendu, il peut \u00eatre retourn\u00e9 sans probl\u00e8me.
Il sera n\u00e9cessaire (\u00e0 la r\u00e9ception du produit) de noter tout dommage visible sur le bon de livraison (en deux exemplaires) et de prendre une photo du bon de livraison.
Les dommages doivent \u00e9galement \u00eatre document\u00e9s graphiquement, de mani\u00e8re \u00e0 ce qu’une r\u00e9clamation puisse \u00eatre faite ult\u00e9rieurement contre l’entreprise de transport.<\/p>\n

Dans le cas o\u00f9 vous acceptez la r\u00e9ception de votre colis sans signaler d’incident au transporteur, il est suppos\u00e9 avoir \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 complet et en bon \u00e9tat.<\/p>\n

Dans le cas o\u00f9 le client demande l’annulation d’une commande, NOVELLSHOP remboursera le montant total de la commande (ou le montant correspondant au(x) article(s) \u00e0 annuler dans le cas o\u00f9 il y a plus d’articles dans la m\u00eame commande). Si, en revanche, la commande a d\u00e9j\u00e0 quitt\u00e9 notre entrep\u00f4t, les frais d’exp\u00e9dition sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n

Le remboursement sera effectu\u00e9 en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui choisi par le client lors du paiement de la commande sur notre boutique en ligne.<\/p>\n

PRODUIT DE QUALIT\u00c9 CERTIFI\u00c9E<\/strong><\/p>\n

Nos produits proviennent de fabricants nationaux et europ\u00e9ens qui ont pass\u00e9 tous les contr\u00f4les de qualit\u00e9, garantissant ainsi leur r\u00e9sistance et leur durabilit\u00e9. Les produits novellshop.com b\u00e9n\u00e9ficient d’une garantie de 2 ans appuy\u00e9e par l’Association espagnole de normalisation et de certification (AENOR) selon la norme ISO 9001:2000 et les normes de s\u00e9curit\u00e9 europ\u00e9ennes.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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